광주여자대학교 항공서비스학부 학과정보

항공사 객실 서비스와 승무원의 주요 직무에 대한 이해, 전반적인 서비스 절차, 객실서비스 전문 용어, 고객 서비스 스킬 등을 배우는 과정으로서 현장감을 가질 수 있도록 항공모형실습실(mock-up)에서 실습을 통해서 항공기 탑승부터 하기까지 객실서비스에 관한 전반적인 진행 과정을 파악하고 실무를 습득하도록 합니다.

관광 분야에 대한 서비스의 중요성을 고취시키고 서비스 수준 향상을 위한 고객응대 요령, 예절 매너 등을 익힙니다.

항공기와 항공사의 여행자 운송에 대한 전면적인 사항과 항공요금에 대한 지식을 습득합니다.

비행 중 다양한 상황에서 외국인을 대상으로 원활히 의사를 전달할 수 있는 의사소통 능력을 기릅니다.

항공사 객실 서비스의 기본 이해와 업무를 파악함으로써 항공기 객실 서비스의 흐름과 객실 승무원에 대한 전반적인 사항들을 배웁니다.