소비자상담과 피해구제는 소비자학과의 필수 전공과목으로, 소비자 상담부터 소비자 보호법, 피해구제 절차까지 실무적으로 배우는 수업입니다. 특히 소비자기본법, 전자상거래에서의 소비자 보호, 할부거래법 등 다양한 소비자 관련 법률과 실제 판례를 통해 소비자의 권리와 사업자의 의무를 이해하고, 정보 비대칭으로 발생하는 소비자 피해를 법적으로 어떻게 해결할 수 있는지 학습합니다. 또한 팀 프로젝트를 통해 소비자 피해를 예방하거나 해결할 수 있는 앱을 직접 기획하며, 법률 지식을 실제 서비스에 적용해 보는 경험도 할 수 있습니다.

소비자보호와 소비자법에 관심 있는 학생, 한국소비자원 등 공공기관 및 소비자 관련 기관 취업을 희망하는 학생, 기업의 CS·CX·고객상담 직무를 준비하는 학생, 실생활에서 활용할 수 있는 법률 지식을 배우고 싶은 학생에게 추천합니다.

소비자 피해 사례를 조사하고 관련 법률과 판례를 분석하며, 특정 소비자 계층의 피해를 예방하거나 해결할 수 있는 앱을 팀 프로젝트로 기획·제작합니다. 직접 만든 앱을 보여드릴게요!

소비자 관련 법률을 이해하고 실제 사례에 적용하는 능력, 소비자 상담 및 문제 해결 능력, 소비자 피해를 분석하고 해결 방안을 기획하는 능력, 서비스 기획 및 팀 프로젝트 수행 역량을 기를 수 있습니다.