금융 관련 서비스 앱을 기획하고 있는 서비스 기획자입니다.

기존에 대면으로만 진행할 수 있었던 금융 상품들을 모바일, PC 등을 이용하여 비대면으로 진행할 수 있게 신규로 기획도 하고, 이미 온라인으로 진행되는 상품들을 사용자가 더 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 개선하는 일을 하고 있어요.

신규 개발, 개선하는 상품들의 요건(예시로 웹을 통해 상품 안내 화면을 보는 경우, '앱‘으로 접속을 유도하기)을 정리하고, 해당 요건을 화면정의서에 어떻게 요건을 반영하는지(PC웹의 경우 앱 설치하기 안내 버튼 선택 시, 앱설치 QR코드 팝업 노출/ 모바일웹의 경우 스토어로 이동) 기획합니다.

그 외에는 디자인 및 퍼블리싱 검수, 테스트 시나리오 작성 및 단위, 통합테스트 진행, 개발이슈 및 준법이슈 확인 등등의 일을 수행합니다.

서비스 기획자는 단순히 기획만 하는 것이 아니라 디자인 및 개발과의 소통이 굉장히 많은데, 이를 위해선 각 분야에 대한 이해도가 필요합니다. 이해도가 바탕이 되어야 사용자의 니즈를 충족하는, 사용성 좋은 서비스를 기획할 수 있기 때문입니다.

저희 학과는 하나의 서비스 또는 게임을 소비자의 니즈를 파악하는 리서치 단계의 기획부터 시작하여 디자인, 기획, 개발 전면에 참여해 “런칭”까지, 또 그 이후의 유지 및 개선(업데이트)까지 모든 단계를 배우고 직접 경험하는 학과입니다.

필수적으로 졸업 프로젝트를 통해 한번 이상은 거치게 되고, 공모전 및 인턴 등의 활동으로 경험을 더 쌓는 친구들도 다수 있습니다.

때문에 앞서 말한 디자인•개발에 대한 지식을 자연스럽게 쌓고, 기획적으로 어떻게 풀어나가고 녹여낼 수 있을까 근본적으로 고민하는 과정을 거칩니다.

러프하게 얘기하긴 했지만, 직접 경험하는 것만큼 이해도를 높힐 수 있는 방법이 없고 ”서비스 기획“이란 직무는 넓은 풀을 가지고 있기 때문에 (회사마다 기획자가 하는 일이 다를 수 있습니다. 리서치단계의 기획자, ux기획자, 또는 전반을 다 진행하는 기획자 등등) 모든 단계를 겪는 것이 현재 직무에서 일하는데에 많은 도움이 되었다고 생각합니다.

단순히 ‘어떤걸 더 공부하고 준비해라’ 라고 하고싶지는 않습니다. 물론 미리 코딩을 개인적으로 공부했다던가, 디자인 툴을 원활하게 다룰 수 있다던가 한다면 분명 큰 도움은 될 것입니다.

하지만 사실 대입 공부만으로도 벅찬데 당장에 다른 공부를 해야한다면 큰 벽이 될 것 같습니다. 평소에 앱(웹) 서비스, 게임을 이용할 때 ‘왜 이 앱이 이렇게 만들어졌을까?’ 또는 ‘왜 이 서비스는 사용할때 불편할(또는 편할)까?’ 처럼 ”왜“ 이렇게 만들어 졌는지, 아님 ”왜“ 내가 불편한지(편한지)를 자주 고민해 보는 것이 좋을 것 같습니다.