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텔레마케터

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텔레마케터

평균연봉

2,800만원

직업만족도

59.6%

사회공헌

보통미만

일 · 가정균형

보통미만

관련학과

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    • 이 직업이 하는 일은 무엇일까요?

    -

    텔레마케터는 마케팅에 대한 지식을 바탕으로 각종 상품을 전화 주문을 통해 판매하거나 직접 고객에게 전화를 걸어 상품을 홍보하고 판매하는 일을 담당합니다.

    -

    사업체 또는 개인에게 전화를 걸어 제품이나 서비스를 설명하고 구매가 이루어질 수 있도록 영업 활동을 합니다.

    -

    고객의 전화에 응대하며 주문받고, 고객의 정보를 데이터베이스에 입력합니다.

    -

    고객이 구매한 상품이나 서비스와 관련한 고객의 불편 사항을 접수하기도 하며, 이에 대한 대안이나 해결책을 제시하며 관련 부서에 통보하는 일을 수행합니다.

    이런 활동부터 해보면 어때요?

    -

    마케터 진로체험 프로그램 참여 - 지역의 진로체험지원센터에서 운영하는 마케터 진로체험 프로그램에 참여하여 마케터 업무에 대해 알아볼 수 있습니다.

    어떻게 준비하면 되나요?

    정규교육과정

    -

    고등학교 졸업 이상의 학력을 요구하나, 업종에 따라서는 전문대학 졸업 이상의 학력을 요구하기도 합니다.

    직업훈련

    -

    일반교육훈련기관에서는 영업기획 능력, 고객정보 분석 방법, 전략적 영업활동 관리 방법 등에 관한 교육을 제공합니다.

    관련 자격증

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    국가자격증으로는 텔레마케팅관리사가 있습니다.

    입직 및 취업방법

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    전문교육기관이나 인력파견업체의 소개를 통해 홈쇼핑 전문업체, 보험회사, 카드회사, 통신회사, 은행, 항공사, 조사업체 등에 취업할 수 있습니다.

    -

    세무나 법률 상담 등 전문 지식이 필요한 분야는 일정 기간 동안 집중적으로 교육을 받으며, 채용 시 전문대 이상 졸업자나 동일 업종 경력자를 선호합니다.

    앞으로의 전망은 어떨까요?

    -

    향후 5년간 텔레마케터의 일자리 규모는 다소 감소할 전망입니다. IT 기술의 발전으로 자동전화 기술, 콜센터 반복적 대응 업무를 인공지능 등이 대체하는 추세이므로 텔레마케터의 일자리 창출에 부정적 영향을 끼칠 것으로 예측되고 있습니다. (자료: 워크넷 직업정보)