직업
IT/SW
고객관리시스템(CRM)전문가
IT/SW
고객관리시스템(CRM)전문가
평균연봉
3,730만원
직업만족도
68.9%
사회공헌
좋음
일 · 가정균형
보통이상
관련학과
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코딩이 필요 없는 직업 모음
직업탐구
읽음
838
이 직업이 하는 일은 무엇일까요?
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고객관리시스템전문가는 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석 및 통합하여 사용자의 특성에 기초한 기업의 영업 활동을 지원하기 위한 정보시스템을 연구하고 설계하는 일을 합니다.
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고객과 관련된 기업의 내외부 자료 및 기업의 전략, 목표 등을 분석하고 기업의 비즈니스와 연결해 효과적으로 고객을 관리할 수 있는 정보시스템을 연구하고 설계합니다.
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고객관리시스템(CRM)과 관련된 국내외의 최신 정보 기술을 파악 및 분석하여 정보시스템을 개선하고 보완합니다.
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기업의 사용자에게 고객관리시스템의 운영 및 관리에 대한 교육과 기술적 조언을 실시합니다.
이런 활동부터 해보면 어때요?
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컴퓨터프로그램 코딩 연습 - 각종 컴퓨터 프로그램 코딩 학습사이트나 코딩 연습을 통해 모바일 웹, 모바일 애플리케이션 개발에 필요한 프로그래밍에 대한 기초 지식과 원리를 이해할 수 있습니다.
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동영상 시청 - IT 컴퓨터, 클라우드컴퓨팅 빅데이터, 인공지능, 5G, 사물인터넷 등 관련된 영상 시청을 통해 관련 지식을 얻을 수 있습니다.
어떻게 준비하면 되나요?
정규교육과정
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대학교의 컴퓨터나 정보통신 관련 학과를 졸업하는 것이 유리합니다.
직업훈련
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사설 교육기관에서 운영하는 웹프로그래밍, JAVA, 웹개발자 양성과 같은 과정을 통해 교육과 훈련을 받을 수 있습니다.
관련 자격증
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관련 국가자격증으로는 정보처리기사 등 각종 정보통신 관련 자격증을 취득하는 것이 유리합니다.
입직 및 취업방법
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공개 채용이나 특별 채용을 통해 기업체의 정보 분석실, CRM 솔루션 업체, 컨설팅업체, 마케팅업체, 은행, 증권사, 통신회사 등에 채용될 수 있습니다.
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고객관리시스템과 관련된 소프트웨어를 개발하는 업체로 취업하기 위해서는 정보통신공학 또는 컴퓨터공학 전공과 전문대학 졸업 또는 대학 졸업 이상의 학력이 필요합니다.
앞으로의 전망은 어떨까요?
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향후 5년간 고객관리시스템(CRM)전문가의 관련 직업인 응용소프트웨어개발자의 일자리 규모는 다소 증가할 전망입니다. 최근 빅데이터, 온라인 광고, 소셜커머스 등 새로운 IT 서비스를 통한 일자리 창출의 기회가 열리고 있습니다. 스마트폰 보급이 대중화되면서 이동 중에 업무를 보는 모바일 오피스, 휴대폰으로 콘텐츠를 실시간으로 주고받는 사회관계망서비스(SNS) 등이 확산되고 있어 향후 모바일 부문을 중심으로 응용소프트웨어기술자의 일자리는 증가할 것으로 보입니다. (자료: 워크넷 직업정보)